En EKRAIS cuidamos la información que nos comparte. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. Al usar el formulario de contacto se le pide aceptarlo de forma expresa.
1. Responsable de sus datos
EKR Ingeniería de México, S.A. de C.V. (en adelante, “EKRAIS”), con domicilio en Av. San Mateo 120A, Santiago Occipaco, 53250 Naucalpan de Juárez, Méx., es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribir a administracion@ekrais.com.
2. Datos que recabamos
Cuando nos contacta por el formulario del sitio, por correo, por teléfono o por WhatsApp, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Información sobre su proyecto: servicio de interés, equipo (marca y capacidad), proceso y ubicación de la instalación.
- Datos técnicos de navegación mínimos necesarios para que el sitio funcione y sea seguro.
No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros o bancarios a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
3. Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias para la relación que usted solicita:
- Responder sus solicitudes de información y de cotización.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a propuestas técnicas y comerciales.
- Contactarle para aclarar los requerimientos de su proyecto.
- En su caso, formalizar y dar cumplimiento a la relación comercial (entrega, instalación, garantía y facturación).
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atender su solicitud:
- Enviarle información sobre productos, servicios y promociones.
- Realizar encuestas de satisfacción.
Solo usaremos sus datos para las finalidades adicionales si marca la casilla correspondiente en el formulario. Puede negarse en cualquier momento escribiendo a administracion@ekrais.com; su negativa no afectará la atención de su solicitud.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos personales. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Servicio de envío de correo electrónico, para hacernos llegar el mensaje del formulario.
- Servicio de alojamiento del sitio web.
- WhatsApp (Meta), únicamente si usted decide contactarnos por ese medio; su uso se rige también por las políticas de WhatsApp.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Además, podremos comunicar sus datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a administracion@ekrais.com que incluya:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, en los términos que establece la ley.
6. Conservación y seguridad
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y comerciales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. La comunicación con este sitio viaja cifrada (HTTPS).
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si usted considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia.